167.列车应于始发前开启系统播放视频播放时,外放声音不得影响列车广播的
( )播放,且音量不得高于( )分贝。【出自乌铁客〔2021〕74号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】

6.车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过( )时, 由车站值班站长指挥启动( )流程,同时向铁路局客运处报告;铁路局客运处接到报告后,立即报总公司营运部客运营销处, 由客运营销处通知相关铁路局车站、列车。【出自运营客营电〔2016〕1357号《客票系统故障时应急处置流程》】

72.旅客列车的消防安全工作在( )的领导下,实行岗位( )责任制。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

297.按照必须、 实用、 ( )原则, 立足现场作业与管理实际,( )设置客运系统车间、 班组台账资料。【出自铁办客〔2021〕 3 号《( )客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】

7.禁止运输法律、法规禁止( )的危险物品、危险性质不明以及未采取安全措施的过度敏感或者能( )而产生危险的物品。【出自《铁路危险货物运输管理规则》】

29.生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产( )应当恪尽职守,依法履行( )。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

257.站车工作人员发现携带导盲犬进站乘车的____________旅客时,要按照特殊重点旅客服务有关要求,了解____________,提供相应服务。【出自运营客管〔2015〕60号《铁路总公司视力残疾旅客携带导盲犬站乘车有关事项的通知》】

38.安检人员数量按照商务座专用通道数及相应安检工作量核定,原则上每通道不少于( ),其中( )引导协助、1人值机、1人手检兼处置。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

260.冰排是指由包装材料密闭盛装液体,具有____________功能,可反复使用的扁平____________。【出自劳卫防函〔2015〕20号《运营旅客列车折返餐饮冰箱冰排控温技术要求( )》】

65.与旅客交流时,要始终保持真诚的( ),并体现足够的( )。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】