11.“复兴号”动车组沿途办客站必须严格查验车票,对未办理( )的职工和( )信息不符的旅客,不得允许乘坐“复兴号”动车组。【出自客管电〔2017〕36号《提升“复兴号”动车组服务水平》】

218.站车卫生标准:窗明________、四壁________、内外清洁、消灭“四害”。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

217.饮食供应工作要认真贯彻执行__________________,加强食品采购、________、加工、销售等各环节的管理,严防食物中毒。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

216.直接接触食品的____________要定期进行健康检查,取得“__________”并持证上岗。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

215.铁路各系统之间的公文及其__________可以通过旅客列车的行李车________运送。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

214.车票________必须放在票箱、票柜内。出入票后应及时________。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

213.售票室、票据库要有安全、________、报警设施,严禁________人员出入。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

212.客票票据使用前必须________检查,无误后________使用。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

211.客运人员在接班前,必须充分休息,保持____________。严禁在接班前和__________饮酒。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

210.站、段、列车各处所的票据、________、帐簿应按规定填写完整,字迹________、规范,装订成册,加盖公章并按规定年限保管。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

209.严格执行锅炉、炉灶、电茶炉等操作规定。入库列车炉灶压火,要有________值班看管。炉灶附近禁放____________。【出自《铁路旅客运输管理规程》】