服务惩处按照严重程度由高到低分为（ ）？

下列属于一类票务事故的是（ ）

每月25日需对备用金进行一次盘点，根据盘点情况填写于（ ），当班值班站长、客运值班员签字确认。

车站客流量主要参考各车站各类票卡的（ ）人次，根据进站客流人次划分车站等级，同等级车站的备用金基本一致。

车站发生客伤使用应急基金，需（ ）在《客运值班员交接班簿》“备注”栏记录借支应急基金的金额，并由当班区域站管理人员与值班站长共同签章确认。

正常情况下TVM 设备内的纸币找零钱箱、纸币回收箱、硬币补币箱、硬币回收箱钥匙只能由（ ）保管；非正常情况下使用，须双人陪同使用并进行登记。

以下关于现金安全要求描述错误的是（ ）。

车站办理备用金借用手续时，均由客运值班员（无客值岗时由当班值站办理） 填写（ ），借出时和归还时均须收齐一式两联，双方签字确认，第一联借出车站留存，第二联交请借车站。

若因特殊原因，如车站纸币不足或其他特殊原因造成解行短款，需在当日( )中备注清楚，在第二日进行补解行工作。

未按规定办理现金、车票、票务钥匙的交接或外借手续属于（ ）。

外部单位员工出现《公务票管理规定》违规情形的，出现三次及以上的，对外部单位罚款3000元，停止该卡乘车功能（ ）