车站发生客伤使用应急基金，需（ ）在《客运值班员交接班簿》“备注”栏记录借支应急基金的金额，并由当班区域站管理人员与值班站长共同签章确认。

员工上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、（ ）。

以下哪些是节假日或大型活动的客运组织要求：（ ）？

车站属地自助设备及商铺外延（ ）作为收货区域，卸货时间为（ ）分钟。

服务惩处按照严重程度由高到低分为（ ）？

以下关于车站遗失物品管理制度正确的有：（ ）？

下列遗失物品车站保管期间为15天的有：（ ）？

发生突发大客流时的处理正确的有：（ ）？

无责乘客投诉包括以下哪些内容？（ ）

为规范乘客事务管理，将乘客事务进行分类：按事务主体可分为人员服务、客运组织、行车组织、票务事务（ ）类等类别。

通过信号系统准备进路前应确认（ ）。