1134、促进沟通,增加信任。同级之间,上下级之间以及在执行命令过程中都要保持( )的沟通。

1104、尊重员工,即使员工犯了不可饶恕的错误,要开除他,但也要给予他同样的( )。因为他在人格上,永远和我们是同等的。

1103、结构协调就是通过调整组织机构、完善职责分工等办法,来进行协调。对待那些处于部门与部门之间、单位与单位之间的“结合部”的问题,以及诸如由于分工不清、职责不明所造成的问题,应当采取( )的措施。

1102、把问题消灭在( )。有的问题,一旦出现苗头,就应该及时解决,防止问题恶化最大限度减少损失。

1101、企业外部协调水平方向上的一般方法企业首先应规范自身行(包括产品、服务质量保证、守法经营等),利用( )武器解决,通过上级主管部门协调。

1100、协调的关键性原则中影响长远的问题是( )。

1099、开放式问题的优点是可以( )全面,得到更多的反馈信息,谈话的气氛轻松,有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思。

1098、有效沟通中,确认需求的三个步骤分别是提问、积极聆听、( )。

1097、为了提高沟通的效率,要事前设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、( )。

1096、在表达观点的时候,有一个非常重要的原则:FAB的原则。其中F的意思是( )。

1095、封闭式的问题不利于收集信息,简单说封闭的问题只是( ),确认是不是、认可不认可、同意不同意,不足之处就是收集信息不全面。