1132、作为领导者——团队命令的发出者,是一个团队的核心,更要不断地学习,提升自我,以保证指令的科学性,可实施性,以最有效的途径实现( )。

1106、高效团队需要承认冲突之不可避免以及容忍之必需。冲突不可怕,关键是要有丰富的( )冲突的方案,鼓励团队成员创造丰富多样的解决方案。

1105、建立良好的回馈机制,不仅让团队养成良好的回馈工作习惯,还可以增进团队每个人的执行力,也就保证了整个团队拥有良好的( )。

1104、尊重员工,即使员工犯了不可饶恕的错误,要开除他,但也要给予他同样的( )。因为他在人格上,永远和我们是同等的。

1103、结构协调就是通过调整组织机构、完善职责分工等办法,来进行协调。对待那些处于部门与部门之间、单位与单位之间的“结合部”的问题,以及诸如由于分工不清、职责不明所造成的问题,应当采取( )的措施。

1102、把问题消灭在( )。有的问题,一旦出现苗头,就应该及时解决,防止问题恶化最大限度减少损失。

1101、企业外部协调水平方向上的一般方法企业首先应规范自身行(包括产品、服务质量保证、守法经营等),利用( )武器解决,通过上级主管部门协调。

1100、协调的关键性原则中影响长远的问题是( )。

1099、开放式问题的优点是可以( )全面,得到更多的反馈信息,谈话的气氛轻松,有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思。

1098、有效沟通中,确认需求的三个步骤分别是提问、积极聆听、( )。

1097、为了提高沟通的效率,要事前设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、( )。