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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》3.7条：进站前要（），无旅客从背面车门下车。
单选题
《客规》第六十四条：行李每件的最大重量为（）千克。体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）立方米。（应知应会-《客规》）
单选题
《细则》第十八条：持有下列哪些可以享受减价待遇。（应知应会-《细则》）
单选题
《客规》第十条：承运人的基本义务是（）。（应知应会-《客规》）
单选题
《客规》第九条：下列旅客的义务表述正确的是（）。（应知应会-《客规》）
单选题
发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（ ）及加剪情况。应知应会-铁运〔2012〕 319号
单选题
旅客列车发现（ ）情形时，应使用紧急制动装置停车。应知应会-《技规》
单选题
旅客发生意外伤害时，（）不属于铁路运输企业责任。应知应会-铁运〔2012〕 319号
单选题
《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定》在进站、乘车时，请主动出示以下证件：购票时所使用的有效身份证件、（）。应知应会-铁总办运（2015）60号
单选题
对公益性慢火车涉及站车，从（ ）诚信服务等方面进行规划。应知应会-西铁客函〔2018〕50号
