发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（ ）及加剪情况。应知应会-铁运〔2012〕 319号

《普速大型车站服务质量规范》规定　视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（）年。

《旅游列车开行管理办法》规定，发售旅游列车代用票时，记事栏应载明（）。

办理（）托运时，按一类包裹计费。

每个站台设置的站台屏数量原则上不少于（）处，在站台两端及中部垂直于股道设置。

设置安全屏蔽门的高站台，警示标志采用贴膜方式，粘贴在（），标志大小根据安全门实际确定，具体位置与动车组车厢位置标相对应。

便捷换乘车站站台区域增加提示广播“（）”。

铁路局应当加强站车广播员业务及技术培训工作，努力提高其业务水平。站车广播员每年培训时间不得少于（）课时。

预报列车进出站、检票作业、停站等信息时，车站应不晚于作业开始前（）分钟

客运站车的音视频记录仪电池续航能力原则上满足连续摄像时间（）小时以上，连续待机时间（）小时以上。

动车组列车车底临时更换需要席位调整，列车始发站应同时打印全列“席位换乘通知单”，短编组车（）份，长编组车（）份，由客运人员提前交与列车长，并办理有关席位调整工作的交接。