包裹的运价率是以（）为基数确定的。

常旅客会员乘车积分漏登，可通过（）提交积分补登申请。

旅客在在网站申请成为常旅客会员，需在（）完成身份认证后成为会员。

旅客可通过（）申请铁路畅行常旅客会员？（）

公示的卫生所长负责（）及登记设备设施故障等。

以下哪个属于客运红线内容？（）

触碰红线的人员，应视情况给予（）等相应处理，形成刚性约束。

持续落实基本服务要牢固树立以旅客为中心的发展理念，从（）及作业标准、人员素质等旅客最需要的方面提升服务水平。

大力提高服务品质要从改善旅客（）的角度入手，规范列车服务备品定置标准，提高列车广播宣传质量。

以下哪些乘车证准予使用动车组二等座？（）

持用（）乘车证不能免费托运行李。