所有人员在接待乘客时，要求 禁用服务忌语，不得冷漠待人，敷衍塞责，办事拖拉推诿。

施工计划中属于正常修程内的（ ）类作业应纳入月计划。

电客车机械部分主要包括（ ）。

电客车电气部分主要包括（ ）。

运营事故（事件）责任按责任程度分为（ ）。

报告火警时，应讲清楚（ ）及火势情况、有无被困人员、有无爆炸和危险品泄漏、是否靠近高压电器设备请求断电、报警人的姓名及联系电话号码等现场情况，同时安排人员为义务消防队做引导。

关于A类施工下列（ ）说法是正确的。

调度命令的发布规定中发布口头命令的内容有（ ）。

场段消防安全重点部位：（ ），信号设备房、物资总库、杂品库、消防控制室、食堂厨房等。

禁烟场所主要包括：（）、检修库、联合车库、主变电所、司机公寓、信号楼设备区、材料仓库等地方。

通讯设备集中电话机、无线调度台、手持台、对讲机无法使用、与行调、邻站、司机等无法联系处理时优先修复( )，满足指挥行车需要。