运营事故（事件）责任按责任程度分为（ ）。

对地铁运营安全造成影响的恶劣天气主要有（）、（）、（）、（）、暴雪、道路结冰、霜冻、冰雹及雷电

接收行调发布的书面调度命令需车辆段/停车场调度转交（ ）或（ ）的书面调度命令必须加盖行车专用章，打印签名并转交相关处所。

无线调度电话有录音功能，可实现( )、( )、( )、( )、( )等多项功能。

所有人员在接待乘客时，要求 禁用服务忌语，不得冷漠待人，敷衍塞责，办事拖拉推诿。

服务标准中要求在岗期间，不得在公共区有 等不文明行为。

服务标准中要求站姿端正。 ，两手自然下垂或体前单握，脚呈 V 字形，双膝和两脚跟并拢，脚尖略分开。不插腰、抱膀、颤腿、背手或把手插在衣袋内。

服务标准中发型要求 ，后不及领，自然、不怪异，保持头发清洁，无有异味、头屑。男员工不可剃光头、留长发和烫发。

信号机按作业目的可分为：（ ）。

凡有计划扣车的工程车辆，维修负责人应有拟定扣车单，扣车单应有如下内容：（ ）。

当行车设备发生故障时，信号楼值班员应将故障情况记入《行车设备故障登记簿》，判断故障所属专业后通报相应的（ ）等专业生产调度，由各专业部门生产调度组织专业人员进行故障确认及处理。