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2022销售经理宽级化考试

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普通投诉溯源，对于典型重点问题，要从（）、（）、（）、（）、（）等相关方面进行重点查证。

A、产品质量

B、业务规则

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答案：ABCDE

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在推荐幸福家是，将其他存量用户作为套餐共享成员，同时将成员套餐改至8元，节省了用户的消费，又保证了改入套餐用户个人价值不降，提高了营销成功率

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发送“SQXZ#用户名#身份证号码”到10086，获取携号转网业务所必须的授权码，在（）小时内前往携入营业厅申请携入

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2022销售经理宽级化考试

普通投诉溯源，对于典型重点问题，要从（）、（）、（）、（）、（）等相关方面进行重点查证。

A、产品质量

B、业务规则

C、业务流程

D、支撑系统

E、服务响应

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A. 8小时

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B. B、5G手机、5G流量；

C. C、5G手机、5G资费；

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互联网客户身份信息管理应遵循（）原则。

A. 安全性

B. 保密性

C. 唯一性

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当事人逾期不申请行政复议也不提起行政诉讼，又不履行行政处罚决定的，由作出行政处罚决定的通信管理局申请人民法院强制执行吗？

A. 正确

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温州放号有效酬金和质量酬金分月发放比例是多少？

A. A、40%、60%

B. B、60%、40%

C. C、50%、50%

D. D、70%、30%

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外呼营销脚本中应包含须向客户明示的各类信息，严禁隐瞒关键信息、诱导客户订购，客户同意办理后，须通过（）或（）等进行订购确认。

A. 上行短信

B. IVR

C. 签字

D. 网上确认

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在推荐幸福家是，将其他存量用户作为套餐共享成员，同时将成员套餐改至8元，节省了用户的消费，又保证了改入套餐用户个人价值不降，提高了营销成功率

A. 正确

B. 错误

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发送“SQXZ#用户名#身份证号码”到10086，获取携号转网业务所必须的授权码，在（）小时内前往携入营业厅申请携入

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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