用户使用号码是友商号码，直接放弃为其办理终端合约

对于携出客户，其CRM中对应的携转状态为“（ ）”。CRM前台可查询的用户信息，遵循用户（ ）流程。

申请业务的号码处于正常使用状态，（ ）、（ ）等非正常状态的号码拒绝携出。

有在网合约的携转申请人应当事先与携出方解除在网合约限制，所有的（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）均可视同为合约。

根据工信部规定，现阶段不提供携号转网服务的移动号码网号有哪些？

携号转网尽量保证携入用户享有与现网用户相同的业务，包括但不限于（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等业务

重大投诉溯源整改流程包含以下三个步骤：（ ）、（ ）、（ ）。

普通投诉溯源，对于典型重点问题，要从（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等相关方面进行重点查证。

普通（升级）投诉溯源整改流程包含以下三个步骤：（ ）、（ ）、（ ）。

投诉溯源整改分为（ ）和（ ）两级。

升级投诉是客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过（ ）、（ ）、（ ）等外部渠道或（ ）等总部层面提交的投诉。