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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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多选题
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投诉溯源整改分为( )和( )两级。

A、省级

B、市级

C、县分级

D、集团总部

答案:AB

2022销售经理宽级化考试
以人为本必须充分发挥人的(),立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求,坚持“对内以员工为本、对外以客户为本”的工作导向。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-69c0-c040-65ef78bfe60a.html
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根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》(信部电[2004]382号)规定:电信业务经营者在业务宣传和拓展的过程中应本着“诚实守信”的原则,自觉增强法律意识,依靠______来赢得用户,避免不正当竞争,维护电信行业整体形象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8518-c040-65ef78bfe610.html
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幸福家作为融合套餐,最多可与两位成员共享语音、流量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-7d58-c0c7-f71e22d0232b.html
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组网服务包安装报结后由系统自动完成锁网操作,设备锁定在关联宽带账号下使用,后续可变更至同证件宽带账号下使用。业务终止后需要归还路由器设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-5e00-c0c7-f71e22d0230b.html
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根据业务特性,家宽故障维修投诉(含魔百和)包含几个关键提醒环节
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-bbc8-c0e3-315f59bff80b.html
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普通投诉包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a458-c0e3-315f59bff80d.html
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《电信条例》规定,电信用户对交纳电信费用持有异议并对解决结果不满意的,可向()部门申诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-6da8-c040-65ef78bfe62a.html
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套卡预开户客户需在90天之内激活,否则将自动销号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-22c0-c0e3-315f59bff815.html
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能够提供其中一种确认方式的有效凭证即可视为知情办理。其中,对于热线渠道办理的,需提供()作为辅助确认凭证.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-bbc8-c0e3-315f59bff817.html
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新花卡39元套餐,包含100分钟国内主叫通话时长和5GB国内通用流量,定向流量30G,套外语音0.1元/分钟,国内被叫免费;套外流量5元/GB,满15元后按照3元/GB收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-22c0-c0e3-315f59bff810.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
多选题
)
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2022销售经理宽级化考试

投诉溯源整改分为( )和( )两级。

A、省级

B、市级

C、县分级

D、集团总部

答案:AB

2022销售经理宽级化考试
相关题目
以人为本必须充分发挥人的(),立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求,坚持“对内以员工为本、对外以客户为本”的工作导向。

A. 积极性

B. 主动性

C. 创造性

D. 专业性

E. 优越性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-69c0-c040-65ef78bfe60a.html
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根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》(信部电[2004]382号)规定:电信业务经营者在业务宣传和拓展的过程中应本着“诚实守信”的原则,自觉增强法律意识,依靠______来赢得用户,避免不正当竞争,维护电信行业整体形象。

A. 优惠资费

B. 优质服务

C. 优质网络

D. 优质品牌

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8518-c040-65ef78bfe610.html
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幸福家作为融合套餐,最多可与两位成员共享语音、流量

A. A、正确

B. B、错误

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组网服务包安装报结后由系统自动完成锁网操作,设备锁定在关联宽带账号下使用,后续可变更至同证件宽带账号下使用。业务终止后需要归还路由器设备。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-5e00-c0c7-f71e22d0230b.html
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根据业务特性,家宽故障维修投诉(含魔百和)包含几个关键提醒环节

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

E. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-bbc8-c0e3-315f59bff80b.html
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普通投诉包括:

A. 客户首次投诉

B. 重复投诉

C. BD类客户投诉

D. 跨省(跨专业公司)投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a458-c0e3-315f59bff80d.html
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《电信条例》规定,电信用户对交纳电信费用持有异议并对解决结果不满意的,可向()部门申诉。

A. 国务院信息产业主管部门

B. 省、自治区、直辖市电信管理机构

C. 司法部门

D. 其他有关部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-6da8-c040-65ef78bfe62a.html
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套卡预开户客户需在90天之内激活,否则将自动销号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-22c0-c0e3-315f59bff815.html
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能够提供其中一种确认方式的有效凭证即可视为知情办理。其中,对于热线渠道办理的,需提供()作为辅助确认凭证.

A. 通话录音

B. 办理截图

C. 通话日志

D. 核对服务密码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-bbc8-c0e3-315f59bff817.html
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新花卡39元套餐,包含100分钟国内主叫通话时长和5GB国内通用流量,定向流量30G,套外语音0.1元/分钟,国内被叫免费;套外流量5元/GB,满15元后按照3元/GB收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-22c0-c0e3-315f59bff810.html
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