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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后三年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。

A、正确

B、错误

答案：N两年

2022销售经理宽级化考试

服务质量主要衡量指标为专业公司不明扣费申诉率、预警工单响应及时率、预警工单处理满意率和（），省公司每月会根据服务质量指标提交扣减结算意见。

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“建设卓越的组织”，意味着中国移动不断实现组织的自我超越与完善，努力形成创新、高效、和谐的学习型组织，积极承担社会责任，成为社会有机体中的优秀组成部分。

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A组织10月有金币权限，但是月金币合约办理量为零；那么11月，A组织金币权限会保留半个月；

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判断题

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2022销售经理宽级化考试

电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后三年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。

A、正确

B、错误

答案：N两年

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服务质量主要衡量指标为专业公司不明扣费申诉率、预警工单响应及时率、预警工单处理满意率和（），省公司每月会根据服务质量指标提交扣减结算意见。

A. 一线工单处理满意率

B. 二线工单处理满意率

C. 一线工单处理及时率

D. 二线工单处理及时率

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看家包月优惠购目标用户承诺订购 “云存储7天全天版”2个月，合约期间云存储保底消费9元/月，自订购当月起，每月可享8元/月手机消费抵扣权益，无需领取，自动生效，合约期满按标准月费收取。

A. A、正确

B. B、错误

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电信业务经营者应当为电信用户提供( )的电信服务。

A. 迅速

B. 准确

C. 安全

D. 方便

E. 价格合理

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手机末位号码是9，话费返充日期是几号？

A. 21-22日

B. 23-24日

C. 25-26日

D. 27-28日

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飞享套餐客户会收到以下哪些流量提醒？

A. 达量提醒

B. 阈值提醒

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以下哪个软件是终端销售人员必备的？

A. A、浙江移动APP

B. B、中国联通APP

C. C、中国电信APP

D. D、以上都是

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“建设卓越的组织”，意味着中国移动不断实现组织的自我超越与完善，努力形成创新、高效、和谐的学习型组织，积极承担社会责任，成为社会有机体中的优秀组成部分。

A. 正确

B. 错误

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新《消法》中，经营者向消费者提供有关商品或者服务的（），应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

A. 质量

B. 性能

C. 用途

D. 有效期限

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4类惠购合约积分奖励针对以下哪几类网点可以享受（）

A. A.社会渠道

B. B.营业合作厅

C. C.带店加盟厅

D. D.直销

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A组织10月有金币权限，但是月金币合约办理量为零；那么11月，A组织金币权限会保留半个月；

A. A、正确

B. B、错误

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