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委托代理的电信业务出现服务质量问题时,由()负责解决并承担相关责任。
在三包有效期内,电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现工作不正常,销售者应当为消费者免费更换( )的附件。
电信业务经营者应根据用户的需要,()向用户提供收费详细清单(含预付费业务)查询。
电信业务经营者明码标价,应当公布价格举报电话“ ”,方便群众进行监督。
经营者在经营活动中使用( )的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇()小时、农村()小时内修复或者调通。
根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》(信部电[2004]382号)规定:电信业务经营者在业务宣传和拓展的过程中应本着“诚实守信”的原则,自觉增强法律意识,依靠______来赢得用户,避免不正当竞争,维护电信行业整体形象。
根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》(工信部信管[2016]436号)规定:未经与用户变更协议,不得擅自撤消任何服务功能或降低服务质量,不得____,不得擅自改变与用户约定的电信业务收费方式。
用户所申诉事项为两年之前收取的费用,或距用户主动取消订制关系超过( )个月,且以后均再未产生过收费的,按信息产业部颁布的《电信用户申诉处理暂行办法》的规定,电信用户申诉受理机构可不予受理。
电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后三年内,应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。
