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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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温州OAO已接入的业务有？

A、A、号卡

B、B、合约

C、C、宽带

D、D、终端

答案：ACD

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魔百和业务形态包括两部分：IPTV和互联网电视（OTT）。

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电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）内答复用户。

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客户订购的各类业务如发生资费变更、套餐升档、优惠到期续订等情况，应提前通过短信、( )等方式通知客户，并提供业务订购、退订、变更等多种模式供客户选择。

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经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循（）原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

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5G套餐大礼包优惠是否可与终端合约优惠叠加

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四星客户享全球通（）权益。

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2022销售经理宽级化考试

温州OAO已接入的业务有？

A、A、号卡

B、B、合约

C、C、宽带

D、D、终端

答案：ACD

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魔百和业务形态包括两部分：IPTV和互联网电视（OTT）。

A. 正确

B. 错误

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互联网服务专席对监测到的互联网投诉信息，在经筛滤进入待处理后应在5分钟内利用互联网客服身份做出首次回应，根据客户投诉渠道不同，建立有效的互联网客户投诉处理点对点信息沟通渠道，并根据投诉情况进行后续处理。

A. 正确

B. 错误

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电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）内答复用户。

A. 七日

B. 十五日

C. 三十日

D. 六十日

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请问以下哪些云存储产品属于付费版产品？

A. A、基础安防版

B. B、3天事件版

C. C、3天全天版

D. D、7天事件版

E. E、7天全天版

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以下对于月度单店违规业务笔数大于等于5笔扣罚规定描述正确的有（）

A. A、200以下档次，按照2000元/笔进行扣罚；

B. B、200及以上档次，按照4000元/笔进行扣罚

C. C、暂停终端合约政策权限3个月

D. D、3个月不允许终端库存调拨操作

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客户订购的各类业务如发生资费变更、套餐升档、优惠到期续订等情况，应提前通过短信、( )等方式通知客户，并提供业务订购、退订、变更等多种模式供客户选择。

A. IVR

B. 语音

C. 外呼

D. PUSH

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OAO订单抢单平台是（）

A. A、CRM

B. B、直销app

C. C、生意宝/OAO网格

D. D、和微店

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经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循（）原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

A. 合法

B. 正当

C. 必要

D. 合理

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5G套餐大礼包优惠是否可与终端合约优惠叠加

A. 正确

B. 错误

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四星客户享全球通（）权益。

A. 钻卡

B. 白金卡

C. 金卡

D. 银卡

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