回收箱需由值班站长和另一名员工开启。

18、地铁客运服务信息发布媒体包括()、()、()、LE

17、公交接驳人性化服务的措施包括哪些?( )

16、地铁的无障碍设施有哪些?()

15、地铁员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情向有需要的乘客提供帮助,发扬和谐、文明、服务周到的形象。 ( )

14、站台岗注意对屏蔽门处维持上下车秩序用的( )或( )的安全监护,避免其绊倒乘客、撞击屏蔽门或卡入车门/屏蔽门缝隙中。客流组织结束时,必须“ ( )”。

13、扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有( )以上缓冲空间,控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度

12、组织乘客分批进入时,需增加人手,关键点要专人把守, “( )” 要由专人指挥。 “( )” 前做足准备工作, “( )”时提醒乘客不要抢行,避免( )事件。“控、放”时的铁马、告示要合理、避免绊倒乘客。

11、当车站出现大客流启动二级客流控制时,为减缓乘客进入付费区速度和减少付费区乘客数量,车站应采取以下措施:( )关闭( )限流;( )在( )设置铁马等分批进闸;( )在非付费区设置回形线路等。

10、突发客流控制分为( )( )、( )( )和( )( ),可结合需要同时采取多种或越级使用客流控制模式。

9、PIDS发布级应急信息发布主体优先顺序,按级别划分为( )。