15、地铁员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情向有需要的乘客提供帮助,发扬和谐、文明、服务周到的形象。 ( )

1、TVM扫码支付未出票或少出票，未打印异常小单的处理？

云卡车票超时怎么处理

TVM扫码、云购票机无打印异常小单时的处理

回收箱需由值班站长和另一名员工开启。

10、一日票从首次进闸起24小时内可无限次乘坐地铁。三日票从首次进闸起72小时内可无限次乘坐地铁。（ ）

9、AFC设备故障临时测试（单程票模块）车票借用。测试完毕，若AFC维修人员需带走车票，需要在OP205上注明。车票应在10个工作日内归还车站。（ ）

8、盘点日回收箱需由值班站长或以上级别人员和另一名员工开启，并共同清点加封回收箱回收的车票和现金。（ ）

7、原则上车票只能存放于点钞室、客服中心、TVM、闸机、车票回收箱。车站发现站存车票（闸机回收票除外）账实不符或车票信息不符时，应将情况逐级上报（ ）

6、客服中心有当值人员时，除当班票务工作人员、站长、票务管理人员外，其他人员必须得到值班站长或以上级别人员的许可后方可进入；无当值人员时，任何人员进入须得到值班站长或以上人员的许可，由一名客运值班员或以上级别的人员陪同方可进入。（ ）

5、行车值班员的票务职责包括：①、负责通过SC监控站级AFC设备运作情况。②、负责跟踪AFC设备的运作，并做好报修及记录工作。③、保管车控室的票务钥匙。④、负责办理团体优惠业务。（ ）