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站务序列题库-车站服务六部-201903
1,930
多选题

以下哪几项是二类有责投诉:

A
不能积极响应乘客的合理需求或未采取力所能及的措施帮助有困难的乘客。
B
对乘客违反规定的行为不给予制止。
C
无理拒绝乘客的合理要求。
D
在岗位上做与本职工作无关的事。

答案解析

正确答案:BC
站务序列题库-车站服务六部-201903

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