342、根据《运营事业总部员工劳动防护用品管理实施细则》:员工的劳保用品在领用()个月后,若在作业过程中遭意外损坏或存在质量原因需更换,需重新申报计划。

根据《运营事业总部客运组织实施细则》：常态化客流控制分为:

根据《运营一中心节假日及大型活动运营组织办法》：当出站客流大增，站厅付费区排长队并影响到站台的乘客到站厅时，或车站出闸机故障产生上述后果时，由（）依据车站现场的条件自行决定，组织单程票的乘客从员工通道出站。（持储值票的乘客除外）

根据《广州地铁节假日及沿线活动期间运营组织办法》：原则上延长服务时间1h的日期包括？

服务设施包括 。

穿工作制服时，应 。

根据《运营事业总部服务设施服务用品管理办法》：服务环境中车站温度设置与使用原则为站厅（）℃、站台（）℃（高架站及特别炎热的日子除外）。

根据《运营事业总部客运组织实施细则》：客运组织的基本原则为：

乘客有辱骂工作人员的行为时，可先进行劝阻“请注意您的用语”，尽量安抚乘客的情绪，然后采取（）的处理方法。 （ ）

以下哪些属于二类有责投诉：

以下哪几项是二类有责投诉：