344、根据《运营事业总部员工劳动防护用品管理实施细则》:对绝缘靴、绝缘手套等绝缘用品,各单位应在使用()个月后分批进行绝缘性能检验。

根据《广州地铁节假日及沿线活动期间运营组织办法》：原则上延长服务时间1h的日期包括？

服务设施包括 。

穿工作制服时，应 。

根据《运营事业总部服务设施服务用品管理办法》：服务环境中车站温度设置与使用原则为站厅（）℃、站台（）℃（高架站及特别炎热的日子除外）。

根据《运营事业总部客运组织实施细则》：客运组织的基本原则为：

乘客有辱骂工作人员的行为时，可先进行劝阻“请注意您的用语”，尽量安抚乘客的情绪，然后采取（）的处理方法。 （ ）

以下哪些属于二类有责投诉：

以下哪几项是二类有责投诉：

以下情况由中心站站长决定全站或车控室人员是否佩戴工帽：

客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏，引致乘客恐慌。是（）类有责投诉。客运服务信息维护不到位，导致客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏。是（）类有责投诉。是（）类有责投诉。客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏，导致乘客出行延误或经济损失。是（）类有责投诉。