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779、配票人员下站收取的车票包括:BOM废票 售卖剩余的车票 赠票 乘客弃置储值票TVM废票( )
778、车站一天出现机币和假币20元以上或假钞2张及以上、需立即逐级向部门汇报、车务部门分管经理收到信息后及时通报票务服务部、生产调控部、财务部分管经理。( )
777、紧急模式设置方法:首先通过站控室内AFC系统紧急按钮设置、若紧急按钮方式设置不成功、再通过SC进行紧急模式设置。如果SC设置不成功、则关闭AFC配电盘闸机电源。 ( )
776、乘客反映羊城通、广佛通卡多扣值、本次车程未计入乘次、乘次变少及乘坐已达到16次但未按6折扣费等情况、请乘客致电羊城通客户服务中心或广佛通客户服务中心处理。车站将情况报AFC轮值及部门票务主管。车站原则上不发放赠票、若受影响乘客主动索取赠票时、每笔事务车站均需报( )、同意后方可发放。
775、OCT非付费区显示需更新收费但乘客表示上次出闸有扣费时、按12.1.3.3a的步骤查询、若确认上次使用记录为出闸且已扣费、售票员通知值班员及以上人员到现场处理、为乘客免费更新(即本次显示的更新收费无需收取)、操作见12.1.3.3b;打印更新小单、小单上需注明的内容为:( )
774、TVM发售的故障票、车站回收车票、在BOM非付费区模式的行政事务界面按车票面额办理退款、但实际不退现金、同时给乘客免费发售一张等值单程票。打印的退款小单、请乘客签名确认后、如何操作:
773、乘客持普通单程票无法正常、车票分析结果为进出次序错误、车站的处理哪项正确:
772、票箱的更换时间、以下哪项正确:( )
771、从乘客手中回收的非标准币由 和售票员双人加封后随当日报表上交票务服务部
770、对于票务手册未列出的特殊情况的处理、由车务部门业务经理或以上级别人员决定办理。车务部门需将有业务经理或以上级别人员签名确认的《乘客事务审批表》)在 个工作日内随报表上交票务服务部
