778、车站一天出现机币和假币20元以上或假钞2张及以上、需立即逐级向部门汇报、车务部门分管经理收到信息后及时通报票务服务部、生产调控部、财务部分管经理。( )

1152、在乘客服务工作中服务技巧欠缺,属于一类有责投诉。 ( )

1151、有效乘客投诉:指在乘客服务事务中,由于运营服务的不足或其它原因引起的投诉,造成严重一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,称为有效乘客投诉。( )

1150、当值班站长接到售票员通知,客服中心前出现较大客流(排队超过8人)时应加派人手或安排人用现场做好引导。( )

1149、某日某站出现火情导致车站停止服务,需要疏散乘客时,在全线网车站、列车PIDS发布信息。( )

1148、接到启动网控客流控制命令时,辅控站立即按网控方案,在10分钟内实施现场的客流组织,将进站客流限制在规定数值之内,保证乘客进站、购票、候车、乘车等环节的安全有序,必要时通知地铁公安到场协助。 ( )

1147、施工负责人到达车站登记请点时,车站人员需审核相关证件后代其填写相关内容,填写完毕,行车值班员输入其帐号和密码进行确认。( )

1146、向占用区间或区段错发出列车:系指在采用站间电话联系法、电话闭塞法、区段进路行车法、开行救援列车、抢险列车等人工组织行车法行车时,向占用区间或区段发出列车。( )

1145、正线行车中断时间由事故发生的时间起至实际恢复通行第一趟列车的时间止。( )

1144、员工个人安全档案,在该员工于运营总部的任职期限内永久保存,员工离司后,非需转走的个人安全档案保存1年。( )

1143、操作屏蔽门互锁解除组织列车进站的时机是:列车在上一站开出时应及时操作,避免列车区间停车。( )