362、根据《广州地铁车务安全应急处理程序》:发现物体侵限(气球、胶袋、报纸等小物件)的处理:确认物体是否会危及(),如不危及,司机报行调同意后限速通过(或按行调指示执行)。

当车站出现大客流启动一级客流控制时，车站应采取哪些措施？

对外满足乘客知情权的需要，将故障原因、修复时间、公司歉意等信息向乘客进行传达。外部信息传递的主要途径为 等。

公交接驳人性化服务的措施包括哪些？

地铁的无障碍设施有哪些？

乘客事务处理原则包括：（ ）

对于较严重的乘客投诉（如人员服务态度、员工错误操作等），车站须立即报（ ）备案

车站大客流时需进行三级客流控制，分别是（ ）

车站接到OCC启动应急公交接驳命令后 分钟内播放应急公交接驳广播，每 分钟重复播放一次

车站接行调通知三北线往机场南方向列车延误5分钟。车站播放广播内容（）

事务调查遵循“四不放过”的原则正确有：