《关于部分客运记录实施电子化的通知》（运营客管电[2016]2656号）旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。

旅客退还票价时，按客、快、卧（ ）分别计算。

旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收（ ）。

旅客运输的运送期间自（ ）起至到站出站时止计算。

旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印（ ）字样。

旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，（ ）运行方案图是运行图的骨架。

旅客列车应配备保险柜存放运营票据和进款，并由（ ）或指定专人负责管理。

旅客可凭客票办理（ ）行李托运。

旅客票价里程按旅客乘车的实际径路计算，国家铁路的旅客票价，以（ ）为计算单位。

旅客票价里程，按旅客乘车的( )计算。

旅客列车编组内的部分硬座席位用于新兵军事运输的按（ ）组织。