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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2015〕218号)列车到达中间大站或终到站前（ ）分钟，全面检查厕所便器及地面状态，清扫厕所，清理垃圾桶，检查设备状态。做好终到“三不带”。
《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号）旅客列车发生大面积晚点时，应尽量减少对旅客 出行影响，铁路局集团公司客运调度员与客运部门共同研究，提出列车( )等方案，推算车底交 路和列车停运曰期，确定方案报国铁集团批准后（管内列车除 外），及时发布调度命令，并通知宣传部、客户服务中心。
《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号）动车组列车晚点( )分钟及以上应公告旅客。
《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号）铁路局 集团公司调度所与客运部门对接，将新闻通稿（口径）及影响 旅客列车车次，推送至( )，各铁路局集团公 司客运站段、客户服务中心及列车长通过( )查询相关晚点信息。
《铁路动车组运用维修规则》热备动车组:指配备司乘人员，存放于指定地点的运营动车组。
《铁路动车组运用维修规则》CRH1B 型动车组2位端为：（ ）。
《铁路动车组运用维修规则》动车组整备、保洁须选用合格工具、洗涤用品，不得损坏动车组设备设施。厕所内不得使用( )的客服备品;不得将（ ）投入盥洗盆及集便器。
《铁路动车组运用维修规则》动车组乘务人员应正确合理使用车内设备设施，（ ）等行为。
《铁路动车组运用维修规则》新造动车组出厂时，（ ）由客运部门与车辆部门办理一次性交接签认手续。动车组高级检修、转属、 租借时，随车配备的备品一并办理交接。
《铁路动车组运用维修规则》固定服务设施丢失或人为损坏时，列车长须与动车组随车机械师共同确认，由列车长使用客统系统客户端填写（ ），发送至动车组管 理信息系统。
