《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号）旅客列车发生大面积晚点时，应尽量减少对旅客 出行影响，铁路局集团公司客运调度员与客运部门共同研究，提出列车( )等方案，推算车底交 路和列车停运曰期，确定方案报国铁集团批准后（管内列车除 外），及时发布调度命令，并通知宣传部、客户服务中心。

按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，安全有效。

行李包裹事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存4年，诉讼案卷保存3年。

空驶费按最短径路并全程通算。

行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客代步所用的残疾人车。

对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为不予改签或退票的依据。

对烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者），车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。

填写代用票时，不符合减价规定事由栏填“不符”；

车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。

《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客[2019]92号）规定，符合享受国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待政策的消防救援人员随行家属在乘坐火车时需出具与消防救援人员本人的关系证明。