《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号）铁路局 集团公司调度所与客运部门对接，将新闻通稿（口径）及影响 旅客列车车次，推送至( )，各铁路局集团公 司客运站段、客户服务中心及列车长通过( )查询相关晚点信息。

显示屏待机状态显示站名、安全提示、欢迎词等信息。

《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：夜间不办理客运业务时，可关闭站区所有服务处所，但应对外公告。

按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，安全有效。

行李包裹事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存4年，诉讼案卷保存3年。

空驶费按最短径路并全程通算。

行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客代步所用的残疾人车。

对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为不予改签或退票的依据。

对烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者），车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。

填写代用票时，不符合减价规定事由栏填“不符”；

车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。