《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。

持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时，持证人还应出示相应的工作身份证件，发现不符的，站车工作人员应收回上报（ ）。

发生车票误售、误购时，在发站应换发（）。

铁路临时定期乘车证的最长有效期为（）。

学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）。

铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（）。

列车播放视频时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（ ）分贝。

旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为1 750 mm，安全标线距站台边缘（）。

列车运行等级顺序原则上按速度等级从高到低排序，在同速度等级上，原则上哪种列车等级最高 （）

Ⅳ级（一般）预警用（ ）表示。

旅客列车在区间被迫停车后，遇自动制动机故障停车（含机车无可靠风源）时，司机通知车辆乘务员、车辆乘务员组织（ ）拧紧全列人力制动机就地制动。