按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客出站时，人工检票口核对车票及其他乘车凭证，对未加剪的车票补剪，秩序良好，防止尾随。

职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的）乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20：00时至次日7；00之间，在车上过夜（）小时以上，准予免费使用卧铺。

对旅客遗失物品应（ ），正确交付。

（）为特种乘车证。

持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时，持证人还应出示相应的工作身份证件，发现不符的，站车工作人员应收回上报（ ）。

发生车票误售、误购时，在发站应换发（）。

铁路临时定期乘车证的最长有效期为（）。

学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）。

铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（）。

列车播放视频时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（ ）分贝。

旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为1 750 mm，安全标线距站台边缘（）。