《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站进站口有提前停止检票时间的提示。

发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，（ ）。

旅客在车站售票窗口办理实名制车票挂失补手续应不晚于该趟列车的（）。

列车上编挂的邮政车车门由（ ）负责管理。

列车停站信息预、播报及时，执行（ ）。

高速铁路部分要求安装防护网、打开车门由（ ）组织列车乘务员进行，司机、随车机械师配合。

职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的）乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20：00时至次日7；00之间，在车上过夜（）小时以上，准予免费使用卧铺。

对旅客遗失物品应（ ），正确交付。

（）为特种乘车证。

持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时，持证人还应出示相应的工作身份证件，发现不符的，站车工作人员应收回上报（ ）。

发生车票误售、误购时，在发站应换发（）。