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单选题
按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客进站乘车时，人工检票口仅核验车票和其他乘车凭证。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站进站口有提前停止检票时间的提示。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室（区）内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，自动售（取）票机及时补充票据和零钞。
单选题
按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普速小型车站外，车站日常售票窗口排队不超过20人。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设）。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
