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单选题
按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台客运人员按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候，有序乘降。
单选题
按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客进站乘车时，人工检票口仅核验车票和其他乘车凭证。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站进站口有提前停止检票时间的提示。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室（区）内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，自动售（取）票机及时补充票据和零钞。
单选题
按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普速小型车站外，车站日常售票窗口排队不超过20人。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设）。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息。
