《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客无法完成内地出境或香港入境手续时，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站，可在返程列车办理补票并核收手续费。

职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的）乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20：00时至次日7；00之间，在车上过夜（）小时以上，准予免费使用卧铺。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

设置职工通勤口的车站，担当值乘任务的机车乘务员由通勤口进入()。（应知应会-《西安铁路局关于设置机车乘务员进站快捷通道的通知》）

在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前（）分钟，并在规定的支付时间内完成网上支付。（应知应会-铁路互联网售票暂行办法）

《客规》第二十四条 ：在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收（）。（应知应会-《客规》）

《客运站车音视频记录仪管理办法》对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（）天。（应知应会-西铁客函（2018）463号）

依据《旅客运输统计规则》，旅游列车的旅客人数计算是由（）和返程站各统计一次始发人数。（应知应会-《统计规则》-旅客运输统计）

新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带（）kg随身行李，超过部分办理托运。（应知应会-新老兵运输）

对旅客遗失物品应（ ），正确交付。应知应会-《规范》

"铁路畅行"会员乘车积分按以下公式计算，乘车积分=（），其中票面价格以元为单位。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的（）是特种乘车证。应知应会-《细则》