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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客无法完成内地出境或香港入境手续时，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站，可在返程列车办理补票并核收手续费。
《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定其他线路各站至香港西九龙站的车票，附件费为3000人民币 。
《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定免费乘车的未成年人单独使用席位时，应购买儿童票。
《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客通过内地在香港设置的代售点购票，视为通过内地渠道购买车票。
《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号）规定，开车后经票面乘车站站长同意后可以办理变更到站
《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号）规定，旅客办理变更到站时，只能到车站指定售票窗口办理。
《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号）规定，旅客办理变更到站时，新旧车票的差额部分不收取退票费。
《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号）规定，变更到站只能办理一次。
《中国铁路总公司关于全面实行实名制购票和验证的通知》铁总运电〔2015〕89号中，自7月1日起，全路所有旅客列车（使用市政一卡通的市郊列车除外）实行实名制购票（含列车补票），所有客运站对进站乘车旅客80%实行车票实名制验证。
《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》（铁总运电[2014]203号）规定，对开车前48小时以内的车票，旅客要求办理票面日期次日的车票时，可不予办理
