便捷换乘原则上采取利用站台一侧进站通道（楼梯、自动扶梯、无障碍电梯等）反向进入候车区（室）的换乘方式，车站负责在进入候车区（室）时的查验工作。

《铁路行李、包裹损失处理规则》中规定：发生铁路交通事故造成行包损失时，应按( )有关规定进行调查处理。

《铁路行李、包裹损失处理规则》中规定：负责行包损失处理工作的部门(岗位）应配备（ ）等相应设备。

《铁路旅客运输规程》中规定发生线路中断旅客要求退票时，对（ ）不办理退票

《铁路旅客运输规程》中规定因承运人责任导致旅客退票时，不收退票费，还应退还全部票价的情况有( )

《铁路旅客运输规程》中规定（ ）的退票办法由运输企业自定

《铁路旅客运输规程》中规定在（ ）情况下，不收取退票费

《铁路旅客运输规程》中规定旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，（ ）

《铁路旅客运输规程》中规定在（ ）情况下，车站应按照规定给旅客办理车票改签。

《铁路旅客运输规程》中规定因承运人责任时旅客不能按票面记载的（ ）乘车时，站、车应重新安排

《铁路旅客运输规程》中规定旅客在车票到站前要求越站时，列车核对（ ）