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《关于加强车站空调使用管理的通知》（运营客管电〔2016〕1746号）当车站公共候车区发生临时空调故障，温度超过《铁路旅客运输服务质量规范》要求时，车站作业人员要（ ）。
《关于加强车站空调使用管理的通知》（运营客管电〔2016〕1746号）发生空调故障时，地市级以上主要车站要保证（ ）小时以内进行修复，其他车站（ ）小时以内进行修复；较大故障修复时间不超过24小时。
《关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》（铁总客电〔2018〕52号）各铁路局集团公司要在2018年年底前，在便捷换乘车站换乘流线上设置（ ），便于旅客自助验票和核验电子客票。
《关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》（铁总客电〔2018〕52号）根据站场、站房、换乘量等实际条件，比照“日均换乘需求大于（ ）万人次的设置专用换乘通道，日均换乘需求大于（ ）万人次的增加换乘专用扶梯，其他车站可以与其他通道合设”的换乘设施设置原则，提出切实可行的便捷换乘设施改造一站一方案。
《关于启用客管系统车站移动App的通知》（运营客管〔2016〕86号）消息提醒与签阅：登录软件完毕后，系统自动设定定时更新机制，如果发现需要签收的（ ）信息，将进行消息提醒。车站操作人员根据提醒消息，打开需签阅界面，将自动加载需要签阅的信息。
《铁路车站站名管理办法》（铁总运〔2016〕121号）当出现以下情形时，可对车站站名进行更改：( )
《铁路车站站名管理办法》（铁总运〔2016〕121号）车站位于农村的，可使用所在地( )名称或自然地理实体名称命名。
《铁路车站站名管理办法》（铁总运〔2016〕121号）车站位于城市的，应使用（ ）命名。
《铁路车站站名管理办法》（铁总运〔2016〕121号）铁路车站站名管理应遵循以下原则：( )
《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2015〕218号)24小时不间断开放的车站，在( )或轮流进行各部位深度保洁，并设置（ ）等告示牌。
