《铁路旅客运输服务质量规范》在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（）面向旅客让行，不与旅客（）。

《价规》儿童票可享受( )的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

《价规》计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票20千米；空调票( )千米；加快票( )千米；卧铺票( )千米（特殊区段另有规定者除外）；

《价规》过轨运输”——国家铁路与( )的相互运输。

《价规》（ ）与（ ）构成全部运输费用。

《价规》客运运价包括（ ）。

发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。

持（）不能购买半价票。

《确保车站旅客候车、乘降安全的通知》（通话记录（运）营客管〔2015〕1号）《确保车站旅客候车、乘降安全的通知》（通话记录（运）营客管〔2015〕1号）遇到雨雪等恶劣天气，旅客聚集区、进出站通道、站台、乘降梯要做好防滑、防冻措施，不得（ ）。

《确保车站旅客候车、乘降安全的通知》（通话记录（运）营客管〔2015〕1号）《确保车站旅客候车、乘降安全的通知》（通话记录（运）营客管〔2015〕1号）遇大面积晚点等非正常情况时，站长必须到场指挥，加强重点岗位、人员作业组织监控，强化各系统、各专业间协调配合，确保各处应急疏散通道畅通，同时妥善做好（ ）等服务工作。