《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座逢供餐时间的，免费供应餐食。正餐以（）为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。（）不少于3种，配有（），定期调整。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）如会员存在( )或其他漏洞造成铁路企业或其他会员权益受损的行为,铁路企业可注销该会员账户并拒绝其再次申请成为会员。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）如会员有( )等行为,铁路企业可核减积分、冻结账户、注销账户等措施。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）会员可通过( )设置受让人。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）（ ）等暂不参与乘车积分累积。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）( )等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）第五条 会员申请可使用的有放身份证件为：

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）( )可用于兑换铁路企业指定列车车票、提供的其他服务或产品。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）升级积分：用于衡量会员等级的积分，其来源于( )。

《关于改进旅客列车超员、上水、直供电等信息通报方式的通知》（运营客管电〔2016〕1359号）为确保列车超员信息及时、准确、不漏收，在客管系统车站用户端设置了( )。

《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》（运营客管电〔2017〕881号）列车运行途中，列车长要带领列车员，会同乘警，加强( )工作。二是强化列车基本服务。