《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）如会员存在( )或其他漏洞造成铁路企业或其他会员权益受损的行为,铁路企业可注销该会员账户并拒绝其再次申请成为会员。

《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座逢供餐时间的，免费供应餐食。正餐以（）为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。（）不少于3种，配有（），定期调整。

各次旅客列车应配备反恐装备：约束带、（）金属探测仪。进出京 、疆 、藏的列车至少应配置一条防爆毯 。

商务座旅客服务流程及作业标准要求：列车途中验票服务时必须双手接过旅客证件及车票，快速、准确查验；及时记录旅客姓氏（）。

"西铁长乐行"粉丝家园进行账户积分时，只有（）方可累计积分。

车站接到列车移交急病旅客时，应做到：（）。

列车发现违反乘车管理规定的行为时，应如何处置（）

开展旅客列车空调失效应 急处置工作时，要把（）放在首位，要以解决旅客通风透气为首要任务 。

旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查，不得（ ）。

周末图原则上于周（）实施。

日常图原则上于周（）实施。