《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）第五条 会员申请可使用的有放身份证件为：

下列符合客运人员发型要求的是（ ）。

佩戴的外露饰物款式简洁，限（），女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副（）不超过3毫米的耳钉。

灭火器压力表的红色区域代表灭火器处于（）状态、黄色区域代表灭火器处于（）状态、绿色区域代表灭火器处于（）状态。

列车出库卫生标准车厢内外各部位整洁（）。

文明服务中要求：餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙。

《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座逢供餐时间的，免费供应餐食。正餐以（）为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。（）不少于3种，配有（），定期调整。

各次旅客列车应配备反恐装备：约束带、（）金属探测仪。进出京 、疆 、藏的列车至少应配置一条防爆毯 。

商务座旅客服务流程及作业标准要求：列车途中验票服务时必须双手接过旅客证件及车票，快速、准确查验；及时记录旅客姓氏（）。

"西铁长乐行"粉丝家园进行账户积分时，只有（）方可累计积分。

车站接到列车移交急病旅客时，应做到：（）。