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《恶劣天气应急预警通报机制》（通话记录〔2014〕第 132 号）根据天气预报情况，责任局于预计灾害发生时间前（ ）小时将可能受影响的旅客列车信息通报相关铁路局，同步在( )上公布，并在“客运处长”微信群中发布。
《城市生活无着的流浪乞讨人员购票、乘车事宜》（运营客管〔2011〕56号）车站、列车检票、验票、验证时，须认真核对的一致性，票、证、人一致，方可进站、乘车。
《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》（铁运〔2012〕 320号）列车需将伤病旅客交站处理，调度部门因信息处置或安排停车不及时，车站因推诿或未及时联系医疗机构影响救治的，可将（ ）共同列为责任主体。
《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》（铁运〔2012〕 320号）发生原因基本确定，但由于发生单位或相关设施设备管理部门（ ）相关证据资料，导致不能确定责任主体时，发生单位或相关设施设备管理部门应承担相应责任。
《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》（铁运〔2012〕 320号）遇下列造成人身伤害的情形之一的，列车应当承担相关责任：( )
《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》（铁运〔2012〕 320号）遇下列造成其人身伤害情形之一的，车站应当承担相关责任：( )
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》 (铁运〔2012〕319号)发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同( )等共同进行现场处理。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》 (铁运〔2012〕319号)发生旅客人身伤害后，发生地车站（车务段）或处理站（车务段）应当组织( )成立善后处理工作组（以下简称工作组）。必要时，由发生地或处理站所在地铁路局组织。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》 (铁运〔2012〕319号)发生旅客人身伤害及携带品损失且有下列情形之一的，应当及时通知铁路公安机关：( )
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》 (铁运〔2012〕319号)对下列情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警：（ ）
