《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》（铁运〔2012〕 320号）遇下列造成人身伤害的情形之一的，列车应当承担相关责任：( )

《动车组规范》发生旅客伤病时，( )，通过广播( )帮助；情形严重的，报告( )。

《动车组规范》衣帽钩限挂（ ）。

《动车组规范》( )等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。

《动车组规范》行李架、大件行李存放处物品摆放（ ）。

《动车组规范》运行中做好( )，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。

《动车组规范》采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传( )的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

《动车组规范》安全标志设置（ ）。

《动车组规范》列车运行中，( )锁闭状态良好。。

《动车组规范》餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中( )，( )，餐车( )。

《动车组规范》餐车配置的（ ）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用。