《城市生活无着的流浪乞讨人员购票、乘车事宜》（运营客管〔2011〕56号）车站、列车检票、验票、验证时，须认真核对的一致性，票、证、人一致，方可进站、乘车。

《动车组规范》行李架、大件行李存放处物品摆放（ ）。

《动车组规范》运行中做好( )，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。

《动车组规范》采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传( )的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

《动车组规范》安全标志设置（ ）。

《动车组规范》列车运行中，( )锁闭状态良好。。

《动车组规范》餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中( )，( )，餐车( )。

《动车组规范》餐车配置的（ ）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用。

《动车组规范》安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员（ ）。

《动车组规范》各车厢灭火器、紧急制动阀（手柄或按钮）、（ ）、（ ）、防火隔断门、紧急门锁、（ ）、气密窗、厕所紧急呼叫按钮及车门防护网（带）、应急梯、紧急用渡板、应急灯（手电筒）、扩音器等安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。

《动车组规范》运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（ ）报告，并通知（ ）共同确认、处理。