《铁路旅客运输服务质量标准》中服务质量的目标是：实现安全正点（ ），文明服务的质量目标。

《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定，站车现场采集严重失信行为的证据包括：（ ）。

《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》（客管函〔2018〕11号）规定，下列哪些条款属于作业岗位红线内容？( )

《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》（客管函〔2018〕11号）规定，下列哪些条款属于管理岗位红线内容？( )

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，使用非现金方式购买的车票须办理退票时，由（ ）为旅客开具客运记录，旅客持客运记录按相关规定的地点办理退票。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，列车（ ）时，按相关规定处理。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客在出站检票前丢失实名制车票的补办流程：经核查，旅客（ ），实际乘车区间未超过已购车票乘车区间的，车站安排旅客出站。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》车站办理“挂失补车票”退票手续时，凭（ ）退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收手续费，并收回“挂失补车票”和客运记录。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》使用后的“挂失补车票”退票手续，应在（ ）办理。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客在检票进站前丢失实名制车票按规定办理挂失补办手续并出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为（ ）的凭证。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客在检票进站前丢失实名制车票的补办流程：办理时，须提供购票时使用的（ ）。