《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客在检票进站前丢失实名制车票的补办流程：办理时，须提供购票时使用的（ ）。

高速铁路客运服务功能质量主要体现在（ ）三个方面。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》中““三懂三会”中“三懂”指（ ）。

“四新”知识指的是（ ）、新标准。

办理客运业务的车站主要由（ ）组成。

以下（ ）情况，构成较大事故。

客流的主要组成要素是指( )。

铁路局的客运量指：（ ）为始发、接运到达和接入通过的旅客人数。

持用哪些乘车证中途下车无效。（ ）

事故速报应包括的内容（ ）。

《铁路旅客运输服务质量标准》中服务质量的目标是：实现安全正点（ ），文明服务的质量目标。