《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客在出站检票前丢失实名制车票的补办流程：经核查，旅客（ ），实际乘车区间未超过已购车票乘车区间的，车站安排旅客出站。

以下（ ）情况，构成较大事故。

客流的主要组成要素是指( )。

铁路局的客运量指：（ ）为始发、接运到达和接入通过的旅客人数。

持用哪些乘车证中途下车无效。（ ）

事故速报应包括的内容（ ）。

《铁路旅客运输服务质量标准》中服务质量的目标是：实现安全正点（ ），文明服务的质量目标。

变更席别的类型包括（ ）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中对证言证据应当真实，能够反映（ ）。

“三要”、“四心”、“五主动”中“四心”是指，（ ），工作认真细心。

旅客伤害事故分为( ).