对超过5cm（不含）且不属于管制刀具范围的水果刀、剪刀，应（ ），不得强行没收。

中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员有以下哪些行为( )时，铁路企业可核减积分、冻结账户、注销账户等措施。

中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：积分兑换的车票可以办理（ ）业务。

中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员可通过（ ）为本人或指定的受让人兑换车票。

中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员可通过（ ）设置受让人。

中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：以下哪些车票暂不参与乘车积分累积的有（ ）。

中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：以下哪些铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积的有（ ）。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员可通过（ ）查询账户信息。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员申请可使用的有效身份证件为（ ）。

中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与（ ）沟通，视车内温度和旅客舒适度做出动车组列车开门的决定。

中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效时，乘警（安全员）的岗位职责是（ ）。