中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员可通过（ ）为本人或指定的受让人兑换车票。

《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》可限量携带不超过120毫升的（ ）等自喷压力容器。

《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》可限量携带不超过20毫升的（ ）、染发剂。

对超过5cm（不含）且不属于管制刀具范围的水果刀、剪刀，应（ ），不得强行没收。

对超过5cm（不含）且不属于管制刀具范围的（ ），应劝旅客交亲友带回、办理托运或自愿放弃，不得强行没收。

列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将（）的左／右及破损情况报车辆乘务员（随车机械）及列车长、乘警。

在香港西九龙站发现无票、持用伪造或涂改等无效车票乘车的，按《香港铁路附例》收取附加费，广深港线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为()港元；其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为()港元

广深港高速铁路规定在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次变更()、()、()的改签手续

普速列车到站前1～2分钟，安排给水的车厢列车乘务员应通过()、()、()核实水箱水量，在《沿途给水情况记录薄》填写水量刻度

遇到动车组列车需要途中临时补水时，列车长必须提前与所在局客运调度员、前方给水站联系，告知（）、（）、（）等。

遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知给水站，内容包括（）、（）、（）等